“歡樂(lè)送”試運(yùn)營(yíng)受到了Comwell酒店管理層的高度重視，在丹麥人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男惺嘛L(fēng)格下，他們組織酒店經(jīng)理、餐飲部門(mén)、設(shè)備技術(shù)等部門(mén)的工作人員一起參與宣講會(huì)，目的是為了讓大家都能夠了解歡樂(lè)送well酒店的工作人員一開(kāi)始是有些擔(dān)心的，他們既想在肆起的當(dāng)下引進(jìn)歡樂(lè)送減少人員接觸、降低風(fēng)險(xiǎn)，為旅客提供更好更的服務(wù)，又擔(dān)心機(jī)器人會(huì)不會(huì)與他們的北歐風(fēng)格調(diào)不搭，同時(shí)也擔(dān)心“歡樂(lè)送”是否簡(jiǎn)單易上手，維修和售后的時(shí)間成本等等一系列問(wèn)題......事實(shí)上，在見(jiàn)到“歡樂(lè)送”之后，他們發(fā)現(xiàn)之前的擔(dān)憂(yōu)都是多余的。

“歡樂(lè)送”簡(jiǎn)單易上手。宣講會(huì)上一名工作人員進(jìn)行講解和操作后，它立馬自如地跑了起來(lái)。工作人員發(fā)現(xiàn)這位來(lái)自中國(guó)的小伙伴即使在濃郁北歐風(fēng)裝飾的酒店環(huán)境下跑起來(lái)也毫無(wú)違和感。極簡(jiǎn)流暢的機(jī)身、黑白色調(diào)的搭配與酒店各處都能融為一體。而且“歡樂(lè)送”擁有十種極簡(jiǎn)的表情，在跑動(dòng)的過(guò)程中，一會(huì)兒笑，一會(huì)兒眨眼，一會(huì)兒嘟嘴搖頭，可愛(ài)的樣子為服務(wù)增添了不少人情味。

送餐機(jī)器人歡樂(lè)送表情包

經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的環(huán)境調(diào)試，“歡樂(lè)送”便在Comwell酒店的餐廳里開(kāi)始巡航服務(wù)。由于期間，大家極度注意衛(wèi)生條件，所以工作人員就先讓歡樂(lè)送在餐廳里配送消毒洗手液?？勺尵频旯ぷ魅藛T吃驚的是，就餐的客人竟然無(wú)師自通開(kāi)發(fā)出了其他用法。

在“歡樂(lè)送”來(lái)回巡航的過(guò)程中，客人們會(huì)自然地使用“歡樂(lè)送”送來(lái)的消毒洗手液，還自覺(jué)把自己吃干抹凈的盤(pán)子放在歡樂(lè)送的托盤(pán)上，非常順其自然地接受歡樂(lè)送服務(wù)。去國(guó)外旅游過(guò)的國(guó)人都應(yīng)該知道，國(guó)外的咖啡廳、快餐店、KFC、麥當(dāng)勞等餐飲店是不會(huì)雇傭收餐桌的服務(wù)員的，一方面是受制于人口數(shù)量，另一方面是文化環(huán)境使然。雖然普渡科技的機(jī)器人大家族里，承擔(dān)回盤(pán)任務(wù)的機(jī)器人另有“好啦”，但在“好啦”不在場(chǎng)的情況下，“歡樂(lè)送”也是可以代勞一二的。

送餐機(jī)器人

“歡樂(lè)送”巡航一陣就回到地點(diǎn)，工作人員在補(bǔ)充其他公共用品的同時(shí)剛好回收餐盤(pán)，這是一開(kāi)始酒店工作人員沒(méi)有想到過(guò)的。他們反饋說(shuō)，有“歡樂(lè)送”一起工作真的變得更加輕松愉快，因?yàn)樗麄兘K于可以抽出時(shí)間去做其他需要反復(fù)溝通的服務(wù)了。

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