智慧稅務(wù)大廳智能機(jī)器人     
 
       “您好，我是智能稅官愛(ài)麗絲，我不僅能回答稅務(wù)方面的問(wèn)題，還能陪您聊天呢！”近日，長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)的納稅人發(fā)現(xiàn)，芙蓉區(qū)國(guó)稅局新開(kāi)設(shè)了一個(gè)長(zhǎng)沙芙蓉人工智能辦稅廳，還加入了一位新成員——萌萌噠的稅務(wù)機(jī)器人

愛(ài)麗絲。芙蓉區(qū)國(guó)稅局也是全國(guó)人工智能辦稅廳試點(diǎn)。

    “小微企業(yè)免征增值稅是否需要備案？”“增值稅發(fā)票核定需要提供哪些資料？”8月25日，在長(zhǎng)沙芙蓉人工智能辦稅廳的智能導(dǎo)稅區(qū)，幾個(gè)納稅人正在對(duì)著智能稅官提問(wèn)，愛(ài)麗絲都一一進(jìn)行了回答。

 智慧稅務(wù)大廳智能機(jī)器人   

    愛(ài)麗絲不是傳統(tǒng)意義上的實(shí)體機(jī)器人，它是一個(gè)智能機(jī)器人，可以通過(guò)手機(jī)、電腦、自助終端機(jī)多種形式為納稅人提供服務(wù)，能夠?yàn)榧{稅人進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約、排隊(duì)叫號(hào)、業(yè)務(wù)咨詢、匯總熱點(diǎn)問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、答疑解惑，還能為納稅人辦理發(fā)票發(fā)售等業(yè)務(wù)。

    智能稅官愛(ài)麗絲數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)有27065條國(guó)地稅涉稅問(wèn)題，能與納稅人對(duì)答如流，幫助納稅人答疑解惑。納稅人如果想24小時(shí)隨時(shí)隨地享受愛(ài)麗絲的納稅咨詢服務(wù)，可以掃碼關(guān)注公眾號(hào)，將愛(ài)麗絲裝進(jìn)自己的“口袋”，讓智能稅官如影隨形。

    效果 納稅人排隊(duì)等候時(shí)間縮短一半以上

 智慧稅務(wù)大廳智能機(jī)器人   

    長(zhǎng)沙·芙蓉人工智能辦稅廳推出后，以往稅務(wù)局大廳的“人山人?！奔娂娹D(zhuǎn)向了“人工智能”，分流了辦稅服務(wù)廳的人流量。

    自長(zhǎng)沙·芙蓉人工智能辦稅廳啟用以來(lái)，納稅人平均每天在發(fā)票申領(lǐng)自助終端領(lǐng)取發(fā)票約4000余份，占到同期該區(qū)發(fā)票領(lǐng)用量的一半以上，以往辦稅服務(wù)廳每天取號(hào)人數(shù)超過(guò)600人，現(xiàn)在取號(hào)人數(shù)穩(wěn)定在300人左右，將原先的排隊(duì)等候時(shí)間縮短了一半以上。為解決瀏陽(yáng)河?xùn)|岸納稅人距區(qū)局較遠(yuǎn)辦稅不便的問(wèn)題，該局還將在隆平科技園新建一個(gè)24小時(shí)開(kāi)放的人工智能辦稅廳，方便園區(qū)內(nèi)的近5000名納稅人自助辦理各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)國(guó)慶后將正式啟用。

 智慧稅務(wù)大廳智能機(jī)器人