優(yōu)衣庫(kù)發(fā)展這么大訣竅在哪里？品牌管理竅門(mén)分享

雖然曾經(jīng)歷過(guò)三里屯“試衣門(mén)”的丑聞，但是這種本就無(wú)關(guān)于優(yōu)衣庫(kù)產(chǎn)品本身的丑聞好像也無(wú)法阻止優(yōu)衣庫(kù)的增長(zhǎng)，從門(mén)店數(shù)到銷(xiāo)售額等市場(chǎng)表現(xiàn)，優(yōu)衣庫(kù)一再?gòu)?qiáng)勢(shì)。

如果你還記得去年的情景，那你不妨查詢(xún)一下優(yōu)衣庫(kù)在那場(chǎng)消費(fèi)狂歡的終表現(xiàn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，優(yōu)衣庫(kù)不斷出彩。那次號(hào)稱(chēng)第十屆的“”，優(yōu)衣庫(kù)天貓旗艦店35秒交易破億，線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)袂火爆，保持雙位高速增長(zhǎng)，終成為天貓“”男女裝兩項(xiàng)銷(xiāo)售。

其實(shí)，所謂的表現(xiàn)只是優(yōu)衣庫(kù)的一個(gè)掠影，優(yōu)衣庫(kù)已經(jīng)不是次在天貓“”大放異彩了，斬獲“”男裝、女裝類(lèi)目銷(xiāo)售也不是。筆者之所以又提及已經(jīng)過(guò)去半年的，是因?yàn)樗∧苷凵涑鰞?yōu)衣庫(kù)的表現(xiàn)，從中反映出優(yōu)衣庫(kù)蘊(yùn)藉的功力，展現(xiàn)給消費(fèi)者和行業(yè)不俗的日常運(yùn)營(yíng)。

那么，是什么讓優(yōu)衣庫(kù)這個(gè)服飾類(lèi)銷(xiāo)售公司在零售業(yè)、服裝業(yè)波詭云翳、坎坷蹣跚的時(shí)代連年逆勢(shì)增長(zhǎng)、大放異彩?

優(yōu)衣庫(kù)想做常青樹(shù)，訣竅在哪里？

通過(guò)科技創(chuàng)新手段，塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

上世紀(jì)末，優(yōu)衣庫(kù)就在技術(shù)創(chuàng)新的道路上勇于嘗試，不斷改良自己的研發(fā)技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)，常常推出一些具有成本優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)的流行產(chǎn)品。對(duì)一些季節(jié)性流行服裝面料，優(yōu)衣庫(kù)在其面料性能的前提下，通過(guò)技術(shù)研發(fā)探索，使其的生產(chǎn)成本大幅降低，甚至使自己產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格低于市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格的一半，獲得了的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)衣庫(kù)以更低的價(jià)格、更高的品質(zhì)這樣一個(gè)經(jīng)營(yíng)特征創(chuàng)下了銷(xiāo)售2600萬(wàn)件服裝的歷史記錄，并成功在東京證券交易所上市，榮登日本大的服裝制造商。

此后一直到目前，優(yōu)衣庫(kù)與日本的服裝面料科研、生產(chǎn)機(jī)構(gòu)合作，成立服裝面料創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)，相繼推出了HEATTECH、BLOCKTECH、ULTRA LIGHT DOWN等一系列品質(zhì)高、價(jià)格低的非常接地氣的產(chǎn)品。

無(wú)怪乎馬云說(shuō)，放眼全球，他佩服兩位企業(yè)家，一位是星巴克創(chuàng)始人舒爾茨，另一個(gè)是賣(mài)衣服的柳井正。而柳井正大的特點(diǎn)就是不安于現(xiàn)狀，不刻求穩(wěn)定，他甚至認(rèn)為，企業(yè)的安定增長(zhǎng)是一種病。因此在優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品、服務(wù)、門(mén)店管理、營(yíng)銷(xiāo)等方面，你會(huì)不斷看到勇氣十足的創(chuàng)新，在這些創(chuàng)新舉措中，力透優(yōu)衣庫(kù)的企業(yè)智慧。

運(yùn)用時(shí)代智慧，融入新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新零售變革浪潮

作為服裝營(yíng)銷(xiāo)的，優(yōu)衣庫(kù)自然是線(xiàn)上線(xiàn)下雙管齊下、兩只手都沒(méi)閑著，但是令人不可思議的是，優(yōu)衣庫(kù)的雙線(xiàn)貫通策略，線(xiàn)上出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并沒(méi)有分走線(xiàn)下的流量。

事實(shí)上，優(yōu)衣庫(kù)線(xiàn)下門(mén)店一直是辛勤耕耘，光彩閃爍。優(yōu)衣庫(kù)對(duì)庫(kù)存、庫(kù)位、物流等方面進(jìn)行了全面而精細(xì)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)庫(kù)存與天貓線(xiàn)上打通，讓消費(fèi)者在天貓下單后，到全國(guó)100多個(gè)城市、500多家店面都能現(xiàn)場(chǎng)取走衣服。實(shí)現(xiàn)了整個(gè)中國(guó)區(qū)域全面打通，線(xiàn)上下單、線(xiàn)下提貨。

在優(yōu)衣庫(kù)的線(xiàn)下門(mén)店中，導(dǎo)入了“智能買(mǎi)手”的技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，給顧客提供全新的、細(xì)節(jié)的服務(wù)體驗(yàn)?！爸悄苜I(mǎi)手”能主動(dòng)和顧客打招呼，與顧客互動(dòng)，向顧客推薦新品、做出搭配建議等。這是消費(fèi)者的線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn)獲得高位提升，也迅速樹(shù)立了優(yōu)衣庫(kù)品牌形象的鮮明個(gè)性。

除了門(mén)店智慧體驗(yàn)，優(yōu)衣庫(kù)所做的一應(yīng)創(chuàng)新分布在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)全領(lǐng)域，以新零售、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的視角推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的升級(jí)。優(yōu)衣庫(kù)和谷歌開(kāi)展合作，欲通過(guò)AI分析氣候、流行趨勢(shì)等信息，來(lái)預(yù)測(cè)商品需求，同時(shí)通過(guò)數(shù)字化手段調(diào)整供應(yīng)鏈和庫(kù)存。在倉(cāng)儲(chǔ)管理中，通過(guò)智能機(jī)器人引進(jìn)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、分銷(xiāo)的自動(dòng)化，既了24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，又大大節(jié)約了人力成本。在日?？头?、顧客定制、標(biāo)簽管理、自助零售等方面，優(yōu)衣庫(kù)也在迅速推動(dòng)人工智能化，實(shí)現(xiàn)智慧化營(yíng)銷(xiāo)、智慧化零售。

把時(shí)代的智慧變成自己的智慧，這無(wú)疑是智慧的。

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