400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽費(fèi)用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

滿意度調(diào)查
“您對(duì)本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請(qǐng)按1、滿意請(qǐng)按2、不滿意請(qǐng)按3！”
開通此功能后，在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放此條語(yǔ)音，讓客戶對(duì)本次通話滿意度作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評(píng)測(cè)作用。
中繼功能
部分企業(yè)為了對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼，需要申請(qǐng)中繼線路，月租費(fèi)為：130元/條/月，如果將10條電話線合并為一個(gè)號(hào)碼接入，需要支付功能費(fèi)1300元/月。 而一個(gè)400號(hào)碼下，可以綁定10條以上電話線路，可以支持10人以上同時(shí)撥打400號(hào)碼接入，為企業(yè)節(jié)省了開通中繼功能的昂貴費(fèi)用。

400電話的功能有哪些

目前企業(yè)主要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商或者代理商兩種渠道來(lái)辦理400電話業(yè)務(wù)。前者是指中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)這三大運(yùn)營(yíng)商（詳細(xì)說(shuō)明可見(jiàn)：《400電話三大運(yùn)營(yíng)商信息》），但是它們更多地將精力放在傳統(tǒng)的電話和寬帶業(yè)務(wù)上，而將超過(guò)八成的業(yè)務(wù)量都分發(fā)給了各地的代理商。

在400電話的功能上，運(yùn)營(yíng)商原始的400電話業(yè)務(wù)僅僅會(huì)提供基礎(chǔ)的“號(hào)碼＋通話”服務(wù)，并沒(méi)有什么輔助功能。但是經(jīng)由底下的代理商接手后，事情則大有不同——這些代理商規(guī)模較大并且擁有的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，會(huì)針對(duì)企業(yè)用戶的需求研發(fā)自己的電話管理系統(tǒng)，并在其中添加豐富的實(shí)用輔助功能