服務體系是圍繞著服務對象所建立起的一整套服務的應對系統(tǒng)。包括制度、標準、流程、架構、人員在內的一切人、財、物、信息和文件等軟硬件的組合。服務體系的宗旨是從服務對象的實際需求出發(fā)，通過提供的服務，幫助服務對象更好地實現(xiàn)價值。威海產(chǎn)業(yè)園招商部,入駐園區(qū)條件,園區(qū)招商政策
從這些年的發(fā)展情況來看，伴隨著改革發(fā)展的大潮，一方面，我國起步較晚的產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務迅速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)園區(qū)都有物業(yè)服務企業(yè)入駐并提供服務;另一方面，在各具特色的產(chǎn)業(yè)園區(qū)背后，日漸形成了各具特色物業(yè)服務體系，并在各產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展過程中，助力園區(qū)較好地實現(xiàn)了其發(fā)展目標，由此也實現(xiàn)了服務自身的經(jīng)濟價值。
隨著產(chǎn)業(yè)結構升級，我國經(jīng)濟的核心驅動力從要素驅動、投資驅動轉向創(chuàng)新驅動，企業(yè)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的要求也不斷升高。作為企業(yè)發(fā)展重要載體的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，如何構建完善的園區(qū)配套設施和服務體系成為新時期的重要命題。
產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務的經(jīng)濟價值
由于入駐園區(qū)的企業(yè)和客戶群體不同，產(chǎn)業(yè)園區(qū)對物業(yè)服務的要求也不盡相同。以目前各企業(yè)開展的實踐探索來看，服務已經(jīng)逐步滲透到了產(chǎn)業(yè)流程之中，不僅包括主管部門對接、園區(qū)餐飲、園區(qū)住宿、設施管理、設備租賃等基礎服務，還涵蓋了咨詢、創(chuàng)投、金融租賃、物流支持、財務、人力資源、服務外包等增值性服務，園區(qū)的物業(yè)服務正在呈現(xiàn)現(xiàn)代服務業(yè)的特征。
當傳統(tǒng)的物業(yè)服務踏上產(chǎn)業(yè)園區(qū)的列車，物業(yè)服務就再也不是傳統(tǒng)的物業(yè)服務了，特別是其服務于經(jīng)濟的鮮明特征，以及與經(jīng)濟活動充分融合的服務過程，決定了產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務的經(jīng)濟屬性，當助力服務的對象和客體產(chǎn)生經(jīng)濟價值之后，自身的服務價值就凸顯出來。從現(xiàn)代服務業(yè)的角度來看，產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)服務無疑是探索轉型和升級的者。在產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)服務框架之下，服務擺脫了“勞動密集型”的特征，由高素質的人才提供的管理和服務組成的組合型服務產(chǎn)品。威海產(chǎn)業(yè)園招商部,入駐園區(qū)條件,園區(qū)招商政策
產(chǎn)業(yè)園區(qū)的六大服務體系
1、物業(yè)服務體系：
物業(yè)服務涵蓋園區(qū)企業(yè)提供所需的日常辦公保障、安全、便利等服務，作為一個基礎的服務與其他服務形成一個完整的服務體系，物業(yè)服務是這一閉合的服務鏈條中關鍵的一環(huán)。
2、人力資源服務體系：
人力資源服務機構為園區(qū)企業(yè)提供源源不斷的人力資源，幫助企業(yè)提高招聘效率 , 降低風險。
3、技術轉移服務體系：
技術轉移服務機構將大學的技術成果轉移給合適的企業(yè)，同時把社會產(chǎn)業(yè)界的需求信息反饋到學校，推動了大學與企業(yè)的合作共贏。
4、管理信息咨詢服務體系：
園區(qū)企業(yè)對于管理信息服務機構具有高度的依賴性，這大大節(jié)省了這些企業(yè)的人力物力，并提升了管理、決策質量，提高了創(chuàng)新的成功率。
5、財務服務和法律服務體系：
在“硅谷”，律師的密度大約是十個工程師對應一個。此外會計師的數(shù)量超過律師，總體上說，每五個工程師就有一個律師或會計師。
6、金融資本服務體系：
金融資本服務機構為園區(qū)企業(yè)提供豐富的風險資金和完善的金融的服務。
總的來說，面對蓬勃發(fā)展的園區(qū)經(jīng)濟，以及日新月異的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，當前業(yè)界企業(yè)的探索似乎僅僅開了一個頭，未來的路還很長很長。仍存在著許多問題急需解決，未來的服務體系仍需不斷摸索完善，比如，目前尚未出臺全國性的產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務分類指導標準，化的高素質人才隊伍匱乏，高科技技術力量的薄弱等等。