400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽和實力的象征。

全國號碼
用一個10位數(shù)的400號碼，綁定公司原有的多個電話，從此，對外只需公布全國的400號碼，統(tǒng)一宣傳，簡單易記。當(dāng)您的客戶撥打400號碼，即可根據(jù)您的設(shè)置，將來電轉(zhuǎn)接到公司原有的不同號碼上，客戶記住了400號碼，就等于記住了企業(yè)。
當(dāng)公司因搬家等原因需要更換公司原有電話時，400號碼無需更換，只需將400號碼下綁定的電話更換即可，業(yè)務(wù)絕不流失。企業(yè)申請的400號碼是全國的虛擬號碼，可以終生不變。當(dāng)公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號碼下綁定的實體電話號碼(座機、手機)即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶一個也不會流失，還為您節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。

400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉(zhuǎn)接至客戶的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺，其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。
智能平臺
1、客戶可以隨時修改自己的轉(zhuǎn)呼電話。
2、隨時查詢呼叫話單。
3、可以設(shè)置手機號碼為目的碼。
4、可以設(shè)置超過3個以上的目的碼。
5、可以實現(xiàn)更多增值功能，如彩鈴，IVR導(dǎo)航，留言和錄音功能等。

電話優(yōu)勢
、400電話重要的一點就是能為企業(yè)樹立一個好的形象；
第二、企業(yè)400電話，不會占線，免去了之前業(yè)務(wù)電話繁忙時占線的問題；
第三、主/被叫分?jǐn)偢顿M的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）；
第四、自助管理，方便快捷，成本低，號碼終身攜帶，不用變更號碼。

400電話的作用是怎樣的？申請方法又是怎樣的？為什么要用到400電話？
和800免費電話一樣，由于400電話在現(xiàn)實中申請是落地的，而且有營業(yè)執(zhí)照才能夠申請的，因而人們在很多時候很信任400電話，如果有400電話，給人的感覺就是大型公司

400電話的功能有哪些

目前企業(yè)主要通過運營商或者代理商兩種渠道來辦理400電話業(yè)務(wù)。前者是指中國電信、中國聯(lián)通、中國移動這三大運營商（詳細(xì)說明可見：《400電話三大運營商信息》），但是它們更多地將精力放在傳統(tǒng)的電話和寬帶業(yè)務(wù)上，而將超過八成的業(yè)務(wù)量都分發(fā)給了各地的代理商。

在400電話的功能上，運營商原始的400電話業(yè)務(wù)僅僅會提供基礎(chǔ)的“號碼＋通話”服務(wù)，并沒有什么輔助功能。但是經(jīng)由底下的代理商接手后，事情則大有不同——這些代理商規(guī)模較大并且擁有的技術(shù)研發(fā)團隊，會針對企業(yè)用戶的需求研發(fā)自己的電話管理系統(tǒng)，并在其中添加豐富的實用輔助功能