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視頻會議維保不僅是在問題出現(xiàn)時能迅速地定位、解決問題;而更重要的是在故障產生前,能夠通過例行的巡檢工作及時發(fā)現(xiàn)故障隱患、消除故障隱患,使設備長期穩(wěn)定地運行 ：
定期巡檢消除了系統(tǒng)設備故障隱患，確保系統(tǒng)的正常運行； 設備得到有效的維護和保養(yǎng)，延長了使用壽命，高，充分發(fā)揮了系統(tǒng)的各種功能，提高了會議的效果，增值了投資；
及時技術支持，保障了會議一路暢通；
需人員對客戶的及時服務，各類問題及時響應服務；通過電話服務對客戶的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。
建立并保存完整的文檔，以便在發(fā)生故障時提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至小。
維修流程：
客戶來電報修產品及設備故障;
客戶寄送維修產品到維修公司;
工程師檢測問題及解決法并報價;
客戶確認是否維修該產品;
維修完成后多方檢測并和客戶確認;
確認無誤后聯(lián)系快遞寄回產品。
維修故障：
機器死機、無電源、無圖像、無聲音、攝像頭藍屏、花屏、開機抖動、無法開機、開機無信號、無網絡連接問題、麥克風無法進行聲音采集、畫面質量差、聲音滯后、使用一段時間后自動重啟、無法呼叫、遙控器問題、ISDN模塊燒毀、無法發(fā)送PC、無法分屏或開啟多方會議功能等各種故障。
【維修周期】
設備一般維修日期在3到5個工作日
【保修服務】
在本公司維修過的產品，同一故障一律免費保修三個月。
【免費服務】
公司提供所有設備免費檢測，即使不修也不收取任何費用。
